Refund & Cancellation

최종 업데이트: 2026-04-30

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환불 및 취소 요청은 contact@zonedevices.one 으로 접수해야 합니다. 접수 시 주문 또는 계약 식별 정보를 함께 보내주십시오. 대리인이 요청하는 경우 위임 관계를 증명할 수 있는 자료가 필요할 수 있습니다.

본 정책은 사이트를 통해 제공되는 유료 설계안 및 관련 서비스에 적용됩니다. 별도 계약서가 존재하는 경우 계약서 조항이 우선합니다. 무료로 제공되는 자료는 본 정책의 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

이미 제공이 완료된 산출물은 환불이 제한될 수 있습니다. 고객 귀책으로 진행이 중단된 경우 부분 환불만 가능할 수 있습니다. 법령이 정한 소비자 보호 규정이 우선 적용됩니다.

접수 후 담당자가 사실관계를 확인하고 결과를 이메일로 통지합니다. 추가 자료 요청이 있을 수 있으며, 기한 내 미제출 시 처리가 지연될 수 있습니다. 승인된 환불은 원결제 수단으로 진행될 수 있습니다.

단순 변심에 따른 철회는 계약 성립일로부터 14일 이내에 요청할 수 있습니다. 처리 완료까지는 통상 영업일 기준 10일에서 20일이 소요될 수 있습니다. 결제 수단사의 정책에 따라 실제 입금 시점이 달라질 수 있습니다.

청약 철회가 제한되는 서비스는 사전에 별도 고지됩니다. 맞춤 제작이 시작된 이후에는 부분 환불만 논의될 수 있습니다. 이벤트성 할인은 별도 조건이 적용될 수 있습니다.

진행률에 따라 산정된 부분 환불이 제안될 수 있습니다. 산정 기준은 제출된 산출물과 회의 기록을 근거로 합니다. 합의되지 않으면 내부 심사 후 최종안을 통지합니다.

환불이 확정되면 향후 일정은 자동으로 취소될 수 있습니다. 제공된 자료의 사용 권한은 정책에 따라 종료될 수 있습니다. 재개를 원하면 새로운 일정으로 협의합니다.

분쟁이 발생하면 우선 협의를 통해 해결합니다. 협의가 어려운 경우 관할 법원 또는 분쟁조정기구 절차를 안내할 수 있습니다. 소비자는 관할 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.

환불 처리 기록은 내부 감사 목적에 한해 보관될 수 있습니다. 보관 기간은 관련 법령과 내부 정책을 따릅니다. 보관 종료 후 안전하게 삭제합니다.

원화 결제는 대한민국 원화 기준으로 환불됩니다. 해외 결제가 있는 경우 결제 제공자 수수료가 차감될 수 있습니다. 세금 처리는 법령에 따릅니다.

본 정책은 서비스 운영 환경에 따라 개정될 수 있습니다. 개정된 정책은 게시일 이후 접수분부터 적용됩니다. 문의는 아래 이메일을 이용해 주십시오.